Condições Gerais de Venda

1. Objeto e aceitação

As presentes condições definem os direitos e obrigações das partes na venda online dos produtos disponibilizados em kpop-clothes.com. A realização de uma encomenda implica a aceitação plena das presentes condições, que o Cliente declara ter lido antes de confirmar a encomenda. As condições aplicáveis são as que se encontram online na data da encomenda.

2. Produtos

A Kpop Clothes vende vestuário e acessórios para fãs inspirados no K-pop: t-shirts, sweatshirts com capuz, bonés, chapéus de pescador e autocolantes. Os produtos são merchandising de fãs não oficial: a Kpop Clothes não tem qualquer ligação aos artistas mencionados, às suas agências ou editoras.

Cada produto é impresso por encomenda, depois de a encomenda ser efetuada, por parceiros de impressão sediados na Europa. As características essenciais (tipo de peça, tamanhos, cores) são descritas em cada página de produto. As imagens são simulações tão fiéis quanto possível; podem existir ligeiras diferenças de cor ou de posição da impressão entre o ecrã e o produto final, sem que tal constitua um defeito.

3. Preços

Os preços são indicados em euros, com todos os impostos incluídos (IVA incluído). O envio standard é gratuito; é proposta uma entrega com seguro opcional por 9,99 €, e o preço total, incluindo o envio, é indicado antes da confirmação da encomenda. Nas entregas fora da União Europeia, podem ser cobrados direitos e impostos de importação pelas autoridades do país de destino, que ficam a cargo do Cliente. A Kpop Clothes pode alterar os seus preços a qualquer momento; os produtos são faturados ao preço em vigor no momento da confirmação da encomenda.

4. Encomendas

O Cliente seleciona os produtos, o respetivo tamanho e quantidade e, em seguida, indica os seus dados de contacto e a morada de entrega. Um resumo permite-lhe verificar os detalhes e o preço total da encomenda, bem como corrigir eventuais erros, antes de a confirmar.

A encomenda torna-se definitiva após a confirmação do pagamento. É enviado ao Cliente um email com o resumo da encomenda. A Kpop Clothes pode recusar ou cancelar uma encomenda em caso de litígio anterior, suspeita de fraude ou impossibilidade de entrega; qualquer montante pago é então reembolsado.

5. Pagamento

O pagamento é efetuado online no momento da encomenda, com cartão bancário (Visa, Mastercard, CB), através da plataforma de pagamento segura Stripe. Os dados do cartão não passam por kpop-clothes.com e não são guardados pela Kpop Clothes. O montante é debitado no momento da confirmação da encomenda.

6. Produção e entrega

Os produtos são entregues na morada indicada pelo Cliente, nos países propostos no checkout. O prazo habitual de entrega é de 5 a 8 dias úteis a contar da confirmação da encomenda, incluindo a produção. Se vários produtos forem fabricados por parceiros de impressão diferentes, a encomenda pode chegar em várias embalagens, sem custos adicionais.

Se a entrega sofrer um atraso superior a 30 dias em relação ao prazo indicado, o Cliente pode resolver o contrato nas condições do artigo L.216-6 do Código do Consumo francês e ser reembolsado na totalidade.

Com a entrega com seguro, uma encomenda perdida, danificada ou roubada durante o transporte é reimpressa e reenviada, ou reembolsada. Em qualquer caso, se uma encomenda chegar danificada, o Cliente deve assinalá-lo junto da transportadora e contactar a Kpop Clothes através de boutiquekpopclothes@gmail.com, enviando fotografias.

Se o Cliente tiver indicado uma morada errada ou incompleta, os custos de reenvio da encomenda ficam a seu cargo.

7. Direito de livre resolução

Nos termos dos artigos L.221-18 e seguintes do Código do Consumo francês, o Cliente dispõe de 14 dias a contar da receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Os produtos impressos por encomenda a partir dos designs do catálogo não são artigos personalizados: o direito de livre resolução aplica-se-lhes.

Para exercer este direito, o Cliente comunica a sua decisão à Kpop Clothes através de uma declaração inequívoca, por exemplo por email para boutiquekpopclothes@gmail.com, indicando o número da encomenda. O Cliente dispõe então de 14 dias para devolver os produtos, sem uso, sem lavagem e no seu estado original. Os custos de devolução ficam a cargo do Cliente.

A Kpop Clothes reembolsa o preço dos produtos e os custos da entrega standard no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que for informada da resolução, utilizando o mesmo meio de pagamento; o reembolso pode ser adiado até à receção dos produtos devolvidos. O Cliente é responsável por qualquer depreciação resultante de um manuseamento que exceda o necessário para verificar a natureza e as características do produto (por exemplo, um artigo usado ou lavado).

8. Garantias legais

Os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade (artigos L.217-3 e seguintes do Código do Consumo francês) durante dois anos a contar da entrega, bem como da garantia contra vícios ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês). Ao abrigo da garantia de conformidade, o Cliente pode escolher entre a reparação e a substituição, ou obter uma redução do preço ou o reembolso, nas condições previstas na lei.

Na prática, em caso de defeito de impressão ou de produto não conforme, o Cliente contacta a Kpop Clothes através de boutiquekpopclothes@gmail.com, enviando uma fotografia: o produto é reimpresso e reenviado gratuitamente, ou reembolsado.

9. Propriedade intelectual

Todos os elementos de kpop-clothes.com (designs, textos, logótipo, estrutura) estão protegidos pela legislação de propriedade intelectual. É proibida qualquer reprodução, representação ou utilização, total ou parcial, sem autorização prévia por escrito. Os nomes dos artistas e grupos mencionados pertencem aos respetivos titulares e são utilizados apenas para descrever o tema dos produtos.

10. Dados pessoais

Os dados recolhidos no momento da encomenda são necessários para processar e entregar a encomenda. O seu tratamento é descrito na nossa Política de Privacidade, disponível no rodapé do site.

11. Responsabilidade

A Kpop Clothes não pode ser responsabilizada pelo incumprimento do contrato causado por motivo de força maior, perturbação ou greve dos serviços de transporte, ou por facto imputável ao Cliente. O site pode conter links para sites de terceiros cujo conteúdo a Kpop Clothes não controla.

12. Apoio ao cliente, mediação e litígios

Para qualquer questão ou reclamação, o Cliente deve contactar em primeiro lugar o apoio ao cliente através de boutiquekpopclothes@gmail.com. Na falta de uma solução amigável, o Cliente pode recorrer gratuitamente ao seguinte mediador de consumo: [TODO].

As presentes condições regem-se pela lei francesa. Tal não priva o consumidor residente noutro país da UE da proteção conferida pelas disposições imperativas da lei do seu país de residência. Na falta de resolução amigável, o litígio será submetido aos tribunais competentes.

13. Identificação do vendedor

[TODO] — [TODO] — [TODO] — SIRET [TODO] — Número de IVA intracomunitário [TODO] — Contacto: boutiquekpopclothes@gmail.com.