Regulamin sprzedaży

1. Przedmiot i akceptacja

Regulamin określa prawa i obowiązki stron w zakresie sprzedaży internetowej produktów oferowanych w serwisie kpop-clothes.com. Złożenie zamówienia oznacza pełną akceptację regulaminu, z którym Klient potwierdza, że zapoznał się przed złożeniem zamówienia. Zastosowanie ma regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.

2. Produkty

Kpop Clothes sprzedaje odzież i akcesoria fanowskie inspirowane K-popem: koszulki, bluzy, czapki z daszkiem, kapelusze bucket i naklejki. Produkty są nieoficjalnym merchem fanowskim: Kpop Clothes nie jest powiązany z wymienionymi artystami, ich agencjami ani wytwórniami.

Każdy produkt jest drukowany na zamówienie, po jego złożeniu, przez partnerów drukarskich z siedzibą w Europie. Istotne cechy produktu (rodzaj odzieży, rozmiary, kolory) są opisane na stronie każdego produktu. Zdjęcia są wizualizacjami możliwie wiernie oddającymi produkt; drobne różnice w kolorze lub położeniu nadruku między obrazem na ekranie a gotowym produktem są możliwe i nie stanowią wady.

3. Ceny

Ceny są podawane w euro i zawierają wszystkie podatki (w tym VAT). Dostawa standardowa jest bezpłatna; opcjonalna przesyłka ubezpieczona kosztuje 42,99 zł, a łączna cena wraz z kosztami dostawy jest wyświetlana przed potwierdzeniem zamówienia. Przy dostawach poza Unię Europejską organy kraju przeznaczenia mogą naliczyć cła i podatki importowe, które ponosi Klient. Kpop Clothes może w każdej chwili zmienić ceny; produkty są fakturowane według cen obowiązujących w chwili potwierdzenia zamówienia.

4. Zamówienia

Klient wybiera produkty, ich rozmiar i ilość, a następnie podaje swoje dane kontaktowe i adres dostawy. Podsumowanie pozwala sprawdzić szczegóły i łączną cenę zamówienia oraz poprawić ewentualne błędy przed jego potwierdzeniem.

Zamówienie staje się wiążące z chwilą potwierdzenia płatności. Klient otrzymuje e-mail z podsumowaniem zamówienia. Kpop Clothes może odmówić realizacji lub anulować zamówienie w przypadku wcześniejszego sporu, podejrzenia oszustwa lub braku możliwości dostawy; wpłacona kwota jest wówczas zwracana.

5. Płatność

Płatność następuje online przy składaniu zamówienia, kartą płatniczą (Visa, Mastercard, CB), za pośrednictwem bezpiecznej platformy płatniczej Stripe. Dane karty nie przechodzą przez serwis kpop-clothes.com i nie są przechowywane przez Kpop Clothes. Kwota jest pobierana w chwili potwierdzenia zamówienia.

6. Produkcja i dostawa

Produkty są dostarczane na adres wskazany przez Klienta, do krajów dostępnych przy składaniu zamówienia. Zwykły czas dostawy wynosi od 5 do 8 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, łącznie z produkcją. Jeśli produkty są wykonywane przez różnych partnerów drukarskich, zamówienie może dotrzeć w kilku paczkach bez dodatkowych kosztów.

Jeśli opóźnienie dostawy przekracza 30 dni w stosunku do wskazanego terminu, Klient może odstąpić od zamówienia na warunkach art. L.216-6 francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation) i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

W przypadku przesyłki ubezpieczonej paczka zgubiona, uszkodzona lub skradziona w transporcie jest drukowana i wysyłana ponownie albo zwracana jest jej wartość. W każdym przypadku, jeśli paczka dotrze uszkodzona, Klient powinien zgłosić to przewoźnikowi i skontaktować się z Kpop Clothes pod adresem boutiquekpopclothes@gmail.com, załączając zdjęcia.

Jeśli Klient podał błędny lub niepełny adres, koszty ponownej wysyłki zamówienia ponosi Klient.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. L.221-18 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenckiego Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Produkty drukowane na zamówienie według wzorów z katalogu nie są produktami personalizowanymi: prawo odstąpienia od umowy ma do nich zastosowanie.

Aby odstąpić od umowy, Klient informuje Kpop Clothes o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład e-mailem na adres boutiquekpopclothes@gmail.com, podając numer zamówienia. Klient ma następnie 14 dni na odesłanie produktów — nienoszonych, nieupranych i w stanie oryginalnym. Koszty odesłania ponosi Klient.

Kpop Clothes zwraca cenę produktów i koszty dostawy standardowej najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tej samej metody płatności; zwrot może zostać wstrzymany do czasu otrzymania odesłanych produktów. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i właściwości (na przykład produkt noszony lub uprany).

8. Gwarancje ustawowe

Produkty są objęte ustawową gwarancją zgodności z umową (art. L.217-3 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenckiego) przez dwa lata od dostawy oraz rękojmią za wady ukryte (art. 1641 i nast. francuskiego Kodeksu cywilnego). W ramach gwarancji zgodności Klient może wybrać między naprawą a wymianą lub uzyskać obniżenie ceny albo zwrot pieniędzy na warunkach określonych w przepisach.

W praktyce, w przypadku wady nadruku lub produktu niezgodnego z umową, Klient kontaktuje się z Kpop Clothes pod adresem boutiquekpopclothes@gmail.com, załączając zdjęcie: produkt jest bezpłatnie drukowany i wysyłany ponownie albo zwracana jest jego cena.

9. Własność intelektualna

Wszystkie elementy serwisu kpop-clothes.com (wzory, teksty, logo, struktura) są chronione prawem własności intelektualnej. Jakiekolwiek powielanie, prezentowanie lub wykorzystywanie ich w całości lub w części bez uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione. Nazwy wymienionych artystów i zespołów należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie do opisania tematyki produktów.

10. Dane osobowe

Dane zbierane przy składaniu zamówienia są niezbędne do jego realizacji i dostawy. Sposób ich przetwarzania opisuje nasza Polityka prywatności, dostępna w stopce serwisu.

11. Odpowiedzialność

Kpop Clothes nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie umowy spowodowane siłą wyższą, zakłóceniami lub strajkiem w usługach transportowych albo działaniem Klienta. Serwis może zawierać linki do stron osób trzecich, na których treść Kpop Clothes nie ma wpływu.

12. Obsługa klienta, mediacja i spory

W przypadku pytań lub reklamacji Klient w pierwszej kolejności kontaktuje się z obsługą klienta pod adresem boutiquekpopclothes@gmail.com. Jeśli nie uda się znaleźć polubownego rozwiązania, Klient może bezpłatnie zwrócić się do następującego mediatora konsumenckiego: [TODO].

Niniejszy regulamin podlega prawu francuskiemu. Nie pozbawia to konsumenta mieszkającego w innym państwie UE ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju jego zamieszkania. W braku polubownego rozwiązania spór rozstrzygają właściwe sądy.

13. Dane sprzedawcy

[TODO] — [TODO] — [TODO] — SIRET [TODO] — numer VAT UE [TODO] — Kontakt: boutiquekpopclothes@gmail.com.