Algemene verkoopvoorwaarden

1. Doel en aanvaarding

Deze voorwaarden regelen de rechten en plichten van de partijen bij de online verkoop van de producten die op kpop-clothes.com worden aangeboden. Het plaatsen van een bestelling houdt de volledige aanvaarding van deze voorwaarden in; de Klant erkent ze vóór de bevestiging van de bestelling te hebben gelezen. Van toepassing zijn de voorwaarden die op de dag van de bestelling online staan.

2. Producten

Kpop Clothes verkoopt fankleding en accessoires geïnspireerd door K-pop: T-shirts, sweaters, petten, vissershoedjes en stickers. De producten zijn onofficiële fanmerchandise: Kpop Clothes is niet verbonden aan de genoemde artiesten, hun agentschappen of hun labels.

Elk product wordt op aanvraag bedrukt, nadat de bestelling is geplaatst, door printpartners in Europa. De wezenlijke kenmerken (type kledingstuk, maten, kleuren) staan op elke productpagina. De afbeeldingen zijn zo getrouw mogelijke mockups; kleine verschillen in kleur of printpositie tussen het scherm en het eindproduct zijn mogelijk en vormen geen gebrek.

3. Prijzen

Prijzen worden vermeld in euro, inclusief alle belastingen (incl. btw). Standaardverzending is gratis; optioneel wordt verzekerde verzending aangeboden voor € 9,99, en de totaalprijs inclusief verzending wordt getoond voordat de bestelling wordt bevestigd. Bij leveringen buiten de Europese Unie kunnen de autoriteiten van het land van bestemming invoerrechten en belastingen heffen; die komen voor rekening van de Klant. Kpop Clothes kan zijn prijzen op elk moment wijzigen; producten worden gefactureerd tegen de prijs die geldt op het moment van de bevestiging van de bestelling.

4. Bestellingen

De Klant kiest de producten, hun maat en aantal, en vult vervolgens zijn contactgegevens en afleveradres in. Met een overzicht kan hij de gegevens en de totaalprijs van de bestelling controleren en eventuele fouten corrigeren voordat hij de bestelling bevestigt.

De bestelling is definitief zodra de betaling is bevestigd. De Klant ontvangt een e-mail met een overzicht van de bestelling. Kpop Clothes kan een bestelling weigeren of annuleren bij een eerder geschil, een vermoeden van fraude of een onmogelijke levering; een eventueel betaald bedrag wordt dan terugbetaald.

5. Betaling

De betaling gebeurt online bij het bestellen, met een bankkaart (Visa, Mastercard, CB), via het beveiligde betaalplatform Stripe. Kaartgegevens gaan niet via kpop-clothes.com en worden niet bewaard door Kpop Clothes. Het bedrag wordt afgeschreven bij de bevestiging van de bestelling.

6. Productie en levering

De producten worden geleverd op het adres dat de Klant opgeeft, in de landen die bij het afrekenen worden aangeboden. De gebruikelijke levertijd is 5 tot 8 werkdagen vanaf de bevestiging van de bestelling, productie inbegrepen. Worden meerdere producten door verschillende printpartners gemaakt, dan kan de bestelling in meerdere pakketten aankomen, zonder extra kosten.

Is de levering meer dan 30 dagen later dan de aangegeven termijn, dan kan de Klant de bestelling ontbinden onder de voorwaarden van artikel L.216-6 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation) en wordt hij volledig terugbetaald.

Bij verzekerde verzending wordt een pakket dat tijdens het transport verloren gaat, beschadigd raakt of gestolen wordt, opnieuw bedrukt en verzonden, of terugbetaald. Komt een pakket beschadigd aan, dan wordt de Klant in elk geval verzocht dit bij de vervoerder te melden en met foto's contact op te nemen met Kpop Clothes via boutiquekpopclothes@gmail.com.

Heeft de Klant een onjuist of onvolledig adres opgegeven, dan zijn de kosten voor het opnieuw verzenden van de bestelling voor zijn rekening.

7. Herroepingsrecht

Overeenkomstig de artikelen L.221-18 e.v. van het Franse Consumentenwetboek heeft de Klant 14 dagen vanaf de ontvangst van de bestelling om de overeenkomst te herroepen, zonder opgaaf van redenen. Producten die op aanvraag worden bedrukt met designs uit de catalogus zijn geen gepersonaliseerde artikelen: het herroepingsrecht is erop van toepassing.

Om te herroepen deelt de Klant zijn beslissing ondubbelzinnig mee aan Kpop Clothes, bijvoorbeeld per e-mail naar boutiquekpopclothes@gmail.com, met vermelding van het bestelnummer. De Klant heeft daarna 14 dagen om de producten ongedragen, ongewassen en in hun oorspronkelijke staat terug te sturen. De retourkosten zijn voor rekening van de Klant.

Kpop Clothes betaalt de prijs van de producten en de standaardleveringskosten uiterlijk 14 dagen nadat het van de herroeping op de hoogte is gebracht terug, via hetzelfde betaalmiddel; de terugbetaling kan worden uitgesteld tot de producten zijn terugontvangen. De Klant is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard en de kenmerken van het product vast te stellen (bijvoorbeeld een gedragen of gewassen artikel).

8. Wettelijke garanties

De producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L.217-3 e.v. van het Franse Consumentenwetboek) gedurende twee jaar vanaf de levering, en onder de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 e.v. van het Franse Burgerlijk Wetboek). Onder de conformiteitsgarantie kan de Klant kiezen tussen herstel en vervanging, of een prijsvermindering of terugbetaling krijgen onder de voorwaarden die de wet bepaalt.

In de praktijk neemt de Klant bij een drukfout of een niet-conform product contact op met Kpop Clothes via boutiquekpopclothes@gmail.com, met een foto: het product wordt gratis opnieuw bedrukt en verzonden, of terugbetaald.

9. Intellectuele eigendom

Alle onderdelen van kpop-clothes.com (designs, teksten, logo, structuur) zijn beschermd door het recht inzake intellectuele eigendom. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie, weergave of gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden. De namen van de genoemde artiesten en groepen behoren toe aan hun respectieve eigenaars en worden alleen gebruikt om het thema van de producten te beschrijven.

10. Persoonsgegevens

De gegevens die bij het bestellen worden verzameld, zijn nodig om de bestelling te verwerken en te leveren. Hoe ze worden verwerkt, staat in ons Privacybeleid, beschikbaar via de footer van de website.

11. Aansprakelijkheid

Kpop Clothes kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van de overeenkomst als gevolg van overmacht, een verstoring of staking van de vervoersdiensten, of door toedoen van de Klant. De website kan links bevatten naar websites van derden waarvan Kpop Clothes de inhoud niet beheert.

12. Klantenservice, bemiddeling en geschillen

Voor elke vraag of klacht neemt de Klant eerst contact op met de klantenservice via boutiquekpopclothes@gmail.com. Wordt er geen minnelijke oplossing gevonden, dan kan de Klant de zaak kosteloos voorleggen aan de volgende consumentenbemiddelaar: [TODO].

Op deze voorwaarden is het Franse recht van toepassing. Dit ontneemt een consument die in een ander EU-land woont niet de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van zijn land van verblijf. Bij gebrek aan een minnelijke schikking wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.

13. Gegevens van de verkoper

[TODO] — [TODO] — [TODO] — SIRET [TODO] — Btw-nummer (EU) [TODO] — Contact: boutiquekpopclothes@gmail.com.