Veelgestelde vragen

Kies je groep, een item en je maat, en voeg het toe aan je winkelwagen. Bij het afrekenen vul je je afleveradres in, kies je je verzendoptie en betaal je met je kaart. Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail.

Je betaalt met je bankkaart (Visa, Mastercard, CB) via Stripe, een beveiligd betaalplatform. Je kaartgegevens gaan nooit via onze website en worden niet bewaard door Kpop Clothes.

Elk item gaat kort na je bestelling in productie, dus mail ons zo snel mogelijk op boutiquekpopclothes@gmail.com met je bestelnummer. Zolang het bedrukken nog niet is begonnen, kunnen we de bestelling wijzigen of annuleren.

Reken op 5 tot 8 werkdagen tussen je bestelling en de levering. Dat omvat het bedrukken van je item en de verzending vanuit onze Europese printpartners. Je krijgt een e-mail zodra je pakket is verzonden.

Standaardverzending is gratis bij elke bestelling. Bij het afrekenen kun je ook kiezen voor verzekerde verzending voor € 9,99: je pakket is dan gedekt tegen verlies, breuk en diefstal.

We verzenden naar 41 landen: alle landen van de Europese Unie, plus het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, de Verenigde Staten, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Japan, Zuid-Korea, Singapore, Hongkong, de Verenigde Arabische Emiraten, Israël en Maleisië.

Zodra je pakket bij de printpartner vertrekt, ontvang je een e-mail met de trackinglink. Heb je een account, dan kun je je bestellingen ook volgen via je accountpagina.

Niet binnen de Europese Unie. Bij leveringen buiten de EU (Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, Verenigde Staten…) kunnen bij aankomst invoerrechten of belastingen worden geheven, afhankelijk van de lokale regels; die zitten niet in onze prijzen.

Verschillende items kunnen door verschillende partners worden bedrukt: een sweater en een pet worden soms in twee ateliers gemaakt. Je bestelling komt dan in meerdere pakketten aan, zonder extra kosten.

Pak een T-shirt of sweater die je graag draagt, leg hem plat en meet de breedte van de borst en de lengte van schouder tot onderkant. Vergelijk dat met de maten in onze maattabel: elk product heeft zijn eigen tabel.

Ja, onze T-shirts en sweaters hebben een unisex pasvorm: recht en licht ruim. Wil je hem strakker, neem dan een maat kleiner; voor een oversized look een maat groter.

T-shirts zijn er in S tot 3XL en sweaters in XS tot 3XL. Petten zijn one size met een verstelbaar bandje, en de maten van de vissershoedjes staan op elke productpagina.

Ja. Je hebt 14 dagen na levering om je aankoop te herroepen, zonder opgaaf van reden. Laat het ons weten via boutiquekpopclothes@gmail.com met je bestelnummer en stuur het item binnen 14 dagen ongedragen, ongewassen en in de oorspronkelijke staat terug. De retourkosten zijn voor jouw rekening; we betalen het item en de standaardverzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst.

Stuur ons een foto van het item en je bestelnummer via boutiquekpopclothes@gmail.com. We drukken het opnieuw en sturen het je gratis toe, of we betalen je terug als je dat liever hebt.

Omdat elk item speciaal voor jou wordt bedrukt, werkt ruilen als een retour plus een nieuwe bestelling: stuur het item binnen 14 dagen terug met je herroepingsrecht en bestel de juiste maat. Met onze maattabel zit je meteen goed.

Elk item wordt op bestelling bedrukt door onze printpartners in Europa, zodra je het bestelt. Er wordt niets vooraf gemaakt: geen onverkochte voorraad, minder verspilling. Onze sweaters zijn garment-dyed, met een capuchon en een buidelzak.

Was hem binnenstebuiten op 30 °C, met vergelijkbare kleuren. Vermijd de droger en strijk nooit direct op de print. Zo blijft je design veel langer mooi.

Nee. Kpop Clothes is een fanshop: onze designs zijn geïnspireerd door de groepen waar we van houden, maar we zijn niet verbonden aan de artiesten, hun agentschappen of hun labels. Voor officiële merch kun je terecht in de officiële store van je groep.

Natuurlijk! Mail ons op boutiquekpopclothes@gmail.com met de groep (en je ideeën voor designs). We lezen elk bericht: suggesties van fans helpen ons onze volgende designs te kiezen.