Conditions Générales de Vente

1. Objet et acceptation

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties pour la vente en ligne des produits proposés sur kpop-clothes.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, que le Client reconnaît avoir lues avant de valider sa commande. Les CGV applicables sont celles en ligne au jour de la commande.

2. Produits

Kpop Clothes vend des vêtements et accessoires de fans inspirés de la K-pop : t-shirts, sweats à capuche, casquettes, bobs et stickers. Il s'agit de merchandising de fans non officiel : Kpop Clothes n'est lié ni aux artistes cités, ni à leurs agences, ni à leurs labels.

Chaque produit est imprimé à la demande, après la commande, par des partenaires d'impression établis en Europe. Les caractéristiques essentielles (type de vêtement, tailles, coloris) sont décrites sur chaque fiche produit. Les visuels sont des maquettes aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte ou de position de l'impression peuvent exister entre l'écran et le produit fini, sans constituer un défaut.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison standard est offerte ; une livraison assurée est proposée en option à 9,99 €, et le prix total, livraison comprise, est indiqué avant la validation de la commande. Pour les livraisons hors Union européenne, des droits et taxes d'importation peuvent être perçus par les autorités du pays de destination ; ils restent à la charge du Client. Kpop Clothes peut modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client sélectionne ses produits, leur taille et leur quantité, puis renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison. Un récapitulatif lui permet de vérifier le détail et le prix total de sa commande, et de corriger d'éventuelles erreurs, avant de la confirmer.

La commande est définitive après confirmation du paiement. Un e-mail récapitulant la commande est envoyé au Client. Kpop Clothes se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'impossibilité de livraison ; les sommes versées sont alors remboursées.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via la plateforme sécurisée Stripe. Les données bancaires ne transitent pas par le site kpop-clothes.com et ne sont pas conservées par Kpop Clothes. Le montant est débité à la validation de la commande.

6. Fabrication et livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, dans les pays proposés lors du paiement. Le délai habituel est de 5 à 8 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, fabrication comprise. Si plusieurs produits sont fabriqués par des partenaires différents, la commande peut arriver en plusieurs colis, sans frais supplémentaires.

En cas de retard de livraison de plus de 30 jours par rapport au délai indiqué, le Client peut résoudre la vente dans les conditions de l'article L.216-6 du Code de la consommation et obtenir le remboursement intégral de sa commande.

Avec la livraison assurée, un colis perdu, endommagé ou volé pendant le transport est réimprimé et renvoyé, ou remboursé. Dans tous les cas, si un colis arrive abîmé, le Client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter Kpop Clothes à boutiquekpopclothes@gmail.com, photos à l'appui.

Si le Client a fourni une adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition restent à sa charge.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Les produits imprimés à la demande à partir des designs du catalogue ne sont pas des biens personnalisés : le droit de rétractation s'y applique.

Pour l'exercer, le Client notifie sa décision à Kpop Clothes par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple par e-mail à boutiquekpopclothes@gmail.com, en indiquant son numéro de commande. Il dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer les produits, non portés, non lavés et dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Kpop Clothes rembourse le prix des produits et les frais de livraison standard au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation, par le même moyen de paiement ; le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit (par exemple un article porté ou lavé).

8. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Au titre de la garantie de conformité, le Client peut choisir entre la réparation et le remplacement, ou obtenir une réduction du prix ou un remboursement dans les conditions prévues par la loi.

En pratique, pour un défaut d'impression ou un produit non conforme, le Client contacte Kpop Clothes à boutiquekpopclothes@gmail.com avec une photo : le produit est réimprimé et renvoyé sans frais, ou remboursé.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site kpop-clothes.com (designs, textes, logo, structure) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite. Les noms des artistes et des groupes cités appartiennent à leurs titulaires respectifs et ne sont utilisés que pour décrire le thème des produits.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Leur traitement est décrit dans notre Politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site.

11. Responsabilité

Kpop Clothes ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services de transport, ou du fait du Client. Le site peut contenir des liens vers des sites tiers dont Kpop Clothes ne maîtrise pas le contenu.

12. Service client, médiation et litiges

Pour toute question ou réclamation, le Client contacte d'abord le service client à boutiquekpopclothes@gmail.com. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [TODO].

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Ce choix ne prive pas le consommateur résidant dans un autre pays de l'Union européenne de la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence. À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes.

13. Identification du vendeur

[TODO] — [TODO] — [TODO] — SIRET [TODO] — TVA intracommunautaire [TODO] — Contact : boutiquekpopclothes@gmail.com.