Questions fréquentes

Choisissez votre groupe, un article et votre taille, puis ajoutez-le au panier. Au paiement, indiquez votre adresse de livraison, choisissez votre mode de livraison et réglez par carte. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès la commande passée.

Le paiement se fait par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via Stripe, une plateforme de paiement sécurisée. Vos données bancaires ne transitent jamais par notre site et ne sont pas conservées par Kpop Clothes.

Chaque pièce part en production peu après la commande : écrivez-nous au plus vite à boutiquekpopclothes@gmail.com avec votre numéro de commande. Tant que l'impression n'a pas commencé, nous pouvons la modifier ou l'annuler.

Comptez 5 à 8 jours ouvrés entre votre commande et la réception. Ce délai comprend l'impression de votre pièce et son expédition depuis nos partenaires d'impression européens. Vous recevez un e-mail dès que votre colis part.

La livraison standard est offerte sur toutes les commandes. Au paiement, vous pouvez aussi choisir la livraison assurée à 9,99 € : votre colis est couvert contre la perte, la casse et le vol.

Nous livrons dans 41 pays : tous les pays de l'Union européenne, ainsi que le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Japon, la Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, les Émirats arabes unis, Israël et la Malaisie.

Dès que votre colis quitte notre partenaire d'impression, vous recevez un e-mail avec son lien de suivi. Si vous avez un compte, vous pouvez aussi suivre vos commandes depuis votre espace client.

Pas dans l'Union européenne. Pour une livraison hors UE (Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis…), des droits ou taxes d'importation peuvent être demandés à l'arrivée selon la réglementation locale ; ils ne sont pas inclus dans nos prix.

Les articles peuvent être imprimés par des partenaires différents : un sweat et une casquette sont parfois fabriqués dans deux ateliers. Votre commande arrive alors en plusieurs colis, sans frais supplémentaires.

Prenez un t-shirt ou un sweat que vous aimez, posez-le à plat et mesurez-le d'une aisselle à l'autre, puis de l'épaule jusqu'en bas. Comparez ensuite avec les mesures de notre guide des tailles : chaque produit a son tableau.

Oui, nos t-shirts et sweats ont une coupe unisexe, droite et légèrement ample. Pour un porté plus ajusté, prenez une taille en dessous ; pour un look oversize, une taille au-dessus.

Les t-shirts existent du S au 3XL et les sweats du XS au 3XL. Les casquettes sont en taille unique avec une bride réglable, et les tailles des bobs sont indiquées sur chaque fiche produit.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous à boutiquekpopclothes@gmail.com avec votre numéro de commande, puis renvoyez l'article non porté, non lavé et dans son état d'origine sous 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge ; nous remboursons l'article et la livraison standard sous 14 jours après réception du retour.

Envoyez-nous une photo de l'article et votre numéro de commande à boutiquekpopclothes@gmail.com. Nous le réimprimons et vous le renvoyons gratuitement, ou nous vous remboursons si vous le préférez.

Chaque pièce étant imprimée pour vous, un échange se fait en deux temps : un retour, puis une nouvelle commande. Renvoyez l'article sous 14 jours grâce à votre droit de rétractation et commandez la bonne taille. Notre guide des tailles vous aide à viser juste du premier coup.

Chaque pièce est imprimée à la demande par nos partenaires d'impression en Europe, une fois votre commande passée. Rien n'est produit à l'avance : pas de stock invendu, moins de gaspillage. Nos sweats sont teints en pièce, avec capuche et poche kangourou.

Lavez-le à l'envers à 30 °C, avec des couleurs proches. Évitez le sèche-linge et ne repassez pas directement sur l'impression : votre design restera éclatant bien plus longtemps.

Non. Kpop Clothes est une boutique de fans : nos designs s'inspirent des groupes que nous aimons, mais nous ne sommes liés ni aux artistes, ni à leurs agences, ni à leurs labels. Pour le merch officiel, rendez-vous sur la boutique officielle de votre groupe.

Bien sûr ! Écrivez-nous à boutiquekpopclothes@gmail.com avec le nom du groupe (et vos idées de design si vous en avez). Nous lisons chaque message : les suggestions des fans nous aident à choisir nos prochains designs.