Condiciones generales de venta

1. Objeto y aceptación

Las presentes condiciones establecen los derechos y obligaciones de las partes en la venta en línea de los productos ofrecidos en kpop-clothes.com. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones, que el Cliente reconoce haber leído antes de confirmar el pedido. Son aplicables las condiciones publicadas en línea el día del pedido.

2. Productos

Kpop Clothes vende ropa y accesorios para fans inspirados en el K-pop: camisetas, sudaderas, gorras, gorros de pescador y pegatinas. Los productos son merchandising no oficial hecho por fans: Kpop Clothes no tiene relación con los artistas mencionados, sus agencias ni sus discográficas.

Cada producto se imprime bajo demanda, una vez realizado el pedido, en talleres de impresión ubicados en Europa. Las características esenciales (tipo de prenda, tallas, colores) se describen en cada página de producto. Las imágenes son recreaciones lo más fieles posible; pueden existir ligeras diferencias de color o de posición de la impresión entre la pantalla y el producto final, sin que ello constituya un defecto.

3. Precios

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido). El envío estándar es gratuito; se ofrece un envío asegurado opcional por 9,99 €, y el precio total, envío incluido, se muestra antes de confirmar el pedido. En las entregas fuera de la Unión Europea, las autoridades del país de destino pueden cobrar aranceles e impuestos de importación, que corren a cargo del Cliente. Kpop Clothes puede modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

4. Pedidos

El Cliente selecciona los productos, su talla y la cantidad, e introduce a continuación sus datos de contacto y su dirección de entrega. Un resumen le permite comprobar los detalles y el precio total del pedido, y corregir cualquier error, antes de confirmarlo.

El pedido es firme una vez confirmado el pago. Se envía al Cliente un email con el resumen del pedido. Kpop Clothes puede rechazar o cancelar un pedido en caso de litigio anterior, sospecha de fraude o imposibilidad de entrega; en tal caso, se reembolsará cualquier importe abonado.

5. Pago

El pago se realiza en línea al hacer el pedido, con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, CB), a través de la plataforma de pago seguro Stripe. Los datos de la tarjeta no pasan por kpop-clothes.com y Kpop Clothes no los almacena. El importe se cobra en el momento de la confirmación del pedido.

6. Producción y entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente, en los países ofrecidos al finalizar la compra. El plazo de entrega habitual es de 5 a 8 días laborables desde la confirmación del pedido, producción incluida. Si varios productos se fabrican en talleres de impresión distintos, el pedido puede llegar en varios paquetes sin coste adicional.

Si la entrega se retrasa más de 30 días respecto al plazo indicado, el Cliente puede resolver el pedido en las condiciones del artículo L.216-6 del Código de Consumo francés y obtener el reembolso íntegro.

Con el envío asegurado, un paquete perdido, dañado o robado durante el transporte se vuelve a imprimir y a enviar, o se reembolsa. En cualquier caso, si un paquete llega dañado, se invita al Cliente a hacerlo constar ante el transportista y a contactar con Kpop Clothes en boutiquekpopclothes@gmail.com adjuntando fotos.

Si el Cliente ha facilitado una dirección errónea o incompleta, los gastos de un nuevo envío del pedido corren a su cargo.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para desistir, sin necesidad de justificar su decisión. Los productos impresos bajo demanda a partir de los diseños del catálogo no son artículos personalizados: el derecho de desistimiento se aplica a ellos.

Para desistir, el Cliente comunica su decisión a Kpop Clothes mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por email a boutiquekpopclothes@gmail.com, indicando el número de pedido. El Cliente dispone entonces de 14 días para devolver los productos, sin usar, sin lavar y en su estado original. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.

Kpop Clothes reembolsa el precio de los productos y los gastos de envío estándar en un plazo máximo de 14 días desde que se le informa del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago; el reembolso puede aplazarse hasta la recepción de los productos devueltos. El Cliente es responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza y sus características (por ejemplo, un artículo usado o lavado).

8. Garantías legales

Los productos se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) durante dos años desde la entrega, y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés). En virtud de la garantía de conformidad, el Cliente puede elegir entre la reparación y la sustitución, u obtener una reducción del precio o el reembolso en las condiciones previstas por la ley.

En la práctica, ante un defecto de impresión o un producto no conforme, el Cliente contacta con Kpop Clothes en boutiquekpopclothes@gmail.com adjuntando una foto: el producto se vuelve a imprimir y se envía de nuevo sin coste, o se reembolsa.

9. Propiedad intelectual

Todos los elementos de kpop-clothes.com (diseños, textos, logotipo, estructura) están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción, representación o utilización, total o parcial, sin autorización previa por escrito. Los nombres de los artistas y grupos mencionados pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para describir la temática de los productos.

10. Datos personales

Los datos recogidos al realizar el pedido son necesarios para tramitarlo y entregarlo. Su tratamiento se describe en nuestra Política de privacidad, accesible desde el pie de página del sitio web.

11. Responsabilidad

Kpop Clothes no será responsable del incumplimiento del contrato debido a causas de fuerza mayor, a interrupciones o huelgas de los servicios de transporte, o a actos del Cliente. El sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros cuyo contenido Kpop Clothes no controla.

12. Atención al cliente, mediación y litigios

Para cualquier pregunta o reclamación, el Cliente contacta en primer lugar con el servicio de atención al cliente en boutiquekpopclothes@gmail.com. Si no se encuentra una solución amistosa, el Cliente puede recurrir gratuitamente al siguiente mediador de consumo: [TODO].

Las presentes condiciones se rigen por la ley francesa. Ello no priva al consumidor que resida en otro país de la UE de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia. A falta de acuerdo amistoso, el litigio se someterá a los tribunales competentes.

13. Identificación del vendedor

[TODO] — [TODO] — [TODO] — SIRET [TODO] — NIF-IVA intracomunitario [TODO] — Contacto: boutiquekpopclothes@gmail.com.